השימוש בוואטסאפ כבר מזמן הפך לחלק בלתי נפרד מהתקשורת הבינאישית , ומרבית הציבור משתמש בה כאמצעי תקשורת מרכזי.
כך גם בגרסתה העסקית תופסת נפח גדל והולך בעולמות השירות, התמיכה והמכירות, וכיום היא מאפשרת לארגונים לספק ללקוחותיהם חווית שירות חדשנית, יעילה ואישית שבכוחה לחזק מאוד את הנאמנות של הלקוחות לארגון ולמותגיו.
המערכת בעלת חשבון ווטסאפ רשמי ומאומתת ע"י פייסבוק מאפשרת לעסק שלכם על כל נציגיו השונים לקבל פניות מלקוחות ומתעניינים באמצעות בוט זמין 24/7 .
מערכת הווטסאפ בממשק לתוכנת RapidOne מאפשרת לעסק שלכם יכולות רבות ומתקדמות כגון:
- ניהול סוכנים ומשתמשים בארגון במערכת אחת ואף לחלוקה למחלקות.
- תיעוד ההתכתבות אוטו' בסיום שיחת הווטסאפ ישירות בתיק הלקוח
- שליחת הודעת ווטסאפ ללקוח על פרטי התור שתואמה לו.
- שליחת תזכורות אוטו' בווטסאפ לתורים ובקשת אישור הגעה.
- יצירת תהליכים אוטומטיים לדיוור מתעניינים בהודעות ווטסאפ
- שליחת טפסים מקוונים למילוי והחתמת הלקוחות דרך הווטסאפ
- שליחת חשבוניות חתומות דיגיטלית באמצעות ווטסאפ
- ועוד
