Rapid Vet – ניהול מתקדם למספרת חיות
Rapid Vet היא מערכת מתקדמת לניהול מספרות חיות, המעניקה פתרון מלא לכל הצרכים העסקיים והמקצועיים במקום אחד.
המערכת מאפשרת לנהל את כל הלקוחות, חיות המחמד והשירותים בקלות וביעילות, תוך חיבור ישיר ליומן פגישות חכם, ניהול מלאי מוצרים ושירותי חיוב מתקדמים.
עם גישה מהירה לכל המידע במקום אחד, תוכלו להעניק שירות מקצועי ואיכותי יותר לכל לקוח.
המערכת מספקת יומן פגישות חכם שמאפשר קביעת תורים בקלות, כולל זימון אונליין ושיבוץ אוטומטי על פי זמינות הצוות.
בנוסף, ניתן לנהל היסטוריית טיפולים מלאה לכל חיית מחמד, לרבות תספורות קודמות, בקשות מיוחדות והעדפות הלקוח.
כל המידע מרוכז ומסונכרן, כך שכל בעל עסק יכול לייעל את העבודה ולשפר את חוויית השירות.
Rapid Vet מציעה גם כלי ניהול מתקדמים כמו שליחת תזכורות אוטומטיות ללקוחות, הפקת חשבוניות וסליקת אשראי מובנית, כך שלא תפספסו אף תשלום.
בנוסף, תוכלו למכור מוצרים נלווים, לנהל מלאי חכם ולשלוח מבצעים מותאמים אישית.
כל אלה הופכים את ניהול מספרת החיות לקל, רווחי ויעיל יותר מאי פעם.
פשוט להתקנה תוך שילוב פשוט בארגון
פתרון המרכזיה שמאפשר באופן מיידי פריסה במספר אתרים רב, כולל עובדי שטח. ניתן לחבר את רוב סוגי הטלפונים הקיימים בעסק למרכזייה ללא הגדלת הוצאות.
פשוט להתקנה תוך שילוב פשוט בארגון
ע"י ממשק משתמש פשוט המותאם לסמארטפון או טבלט ניתן לעקוב אחרי ביצועי המכירות או איכות השירות שלכם. כלי זמן אמת לבקרה וניהול, או דוחות לניתוח ביצועים המאפשרים שיפור מתמיד. באמצעות כלי ניהול ניתן להבין באמת מדוע שיחות לא נענות, האם יש בעיה בשירות ומה היא. לדוגמה, מי איש המכירות היעיל ולחשב בקלות החזר השקעה.
פשוט להתקנה תוך שילוב פשוט בארגון
פתרון המרכזיה שמאפשר באופן מיידי פריסה במספר אתרים רב, כולל עובדי שטח. ניתן לחבר את רוב סוגי הטלפונים הקיימים בעסק למרכזייה ללא הגדלת הוצאות.
כלים ופיצ׳רים מרכזיים עבורך
כלים ופיצ׳רים מרכזיים עבורך
כל מה שעסק צריך, במקום אחד
רפיד אימג׳ מציעה מגוון כלים שיעזו לכם לנהל את העסק שלכם מקצה לקצה.
Rapid Vet היא מערכת ניהול מתקדמת שמרכזת את כל הכלים הדרושים לניהול מרפאה וטרינרית בפתרון אחד חכם ויעיל. מניהול תיקי מטופלים, תורים ומלאי ועד סליקה, דיוור ושירותי מעבדה – הכל מחובר, מסונכרן ונגיש מכל מקום. עם Rapid Vet, תוכלו להתמקד בטיפול בבעלי החיים ולהשאיר את הניהול בידיים של מערכת שעובדת בשבילכם.
חלק מיתרונות Rapid Vet לניהול מספרת חיות
ניהול חכם של לקוחות וחיות מחמד
שמירת היסטוריית טיפולים מלאה, העדפות לקוחות וניהול קל ונוח של כל השירותים במקום אחד.
תיאום תורים מתקדם וידידותי
יומן פגישות חכם עם אפשרות לזימון תורים אונליין, שליחת תזכורות אוטומטיות ושיבוץ אופטימלי של הצוות.
מערכת פיננסית מתקדמת וניהול מלאי חכם
תכונות מוקד שיחות Call center
שינויים בזמן אמת
שנו את הגדרות המערכת בכל עת, כולל הוספת מספרים חדשים או משתמשים בלחיצה אחת.
תור שיחות
תנו למתקשרים בשיחות הנכנסות את האפשרות להישאר בהמתנה עד שאחד מחברי הצוות שלכם יהיה זמין לענות.
מוסיקה בהמתנה
השמעת מוסיקה בהמתנה ו/או ג'ינגלים לפי המספר (חי"פ) שהתקשרו אליו.
ניתן לשמור במערכת קבצי קול ולנגן אותם לפי זמן ביום או ימי וחגים.
קבוצות צלצול
ניתוב שיחות לצוותים המסווגים לפי מיקום, שפה, מיומנות או כל תכונה אחרת שתרצו.
שיחות מקבילות
שימו את השיחה הנוכחית שלכם בהמתנה ובו-זמנית התחילו שיחה נפרדת עם צד שלישי.
שיחות מקבילות ללא הגבלה
קבלו או התחילו כמה שיחות שתרצו, בו זמנית על אותו מספר טלפון.
שירות שיחה חוזרת
תנו למתקשרים את האפשרות לחסוך את זמן ההמתנה בתור ולקבל את השיחה החוזרת שלכם במועד מאוחר יותר.
ניתוב מבוסס בזמן
קבעו צוות ו/או שעות עבודה פרטניות כדי להבטיח שהשיחות מנותבות רק לעובדים הזמינים.
ניתוב מבוסס מיומנות
ניתוב שיחות לחברי צוות המסווגים על ידי מיומנויות משותפות.
הקלטות שיחות
בחנו את הקלטות השיחות כדי לסייע באישור פרטים, לפקח על האיכות, ולהדריך נציגים חדשים.
ניתוחים אנליטיים
ניתוח אנליטי של מוקד שיחות (Call center)
עקבו אחרי לוח מחוונים של הביצועים המרכזיים, כגון: זמן המתנה, שיעור שיחות שלא נענו, נפח שיחות ועוד.
עדכון בזמן אמת
השיגו פרספקטיבה בזמן אמת על פעילות הצוות, כך שתוכלו להעביר משאבים ולמטב את הפרודוקטיביות.
ניטור שיחות
האצת הדרכת העובדים והגברת בקרת האיכות ע"י האזנה לשיחות בזמן אמת.
שיחת לחישה
דברו בסתר עם חבר צוות בזמן שהם בשיחה פעילה, כך שתוכלו לספק עצה בזמן אמת.
רישום שיחות
הצגת דו"חות על כל השיחות היוצאות והנכנסות ברשומות ובצורה גרפית, לרבות ייצוא לאקסל.
דו״ח נטישות בזמן אמת
הודעה אוטומטית למנהל מערכת על שיחה ננטשת במערכת (IVR, תור או קבוצת צלצול).
