Rapid Vet – שליטה מלאה בניהול בית חולים וטרינרי
Rapid Vet היא מערכת מתקדמת לניהול בתי חולים וטרינריים, המעניקה פתרון כולל לכל צרכי הניהול – מתיאום תורים ומעקב אחר מטופלים ועד לניהול צוותים, מלאי והנהלת חשבונות.
המערכת מאפשרת שליטה מלאה על כל המחלקות, עם גישה מיידית להיסטוריית הטיפולים, ניהול בדיקות מעבדה ותיעוד רפואי מלא לכל בעל חיים.
בתי חולים וטרינריים פועלים מסביב לשעון, ולכן Rapid Vet מספקת יומן פגישות חכם לניהול עומסים, מעקב אחר זמינות הצוות ושיבוץ אוטומטי של רופאים ומטפלים למשמרות ולמקרים דחופים.
בנוסף, תיק רפואי דיגיטלי מפורט מאפשר רישום מסודר של אבחונים, תרופות, צילומי רנטגן ותוצאות בדיקות – עם אפשרות שיתוף מידע בין מחלקות שונות.
המערכת כוללת גם כלים פיננסיים לניהול מלא של גבייה, חיובים לספקי ביטוח ושירותי אשראי מתקדמים.
ניהול המלאי המובנה מאפשר מעקב אחר ציוד רפואי, תרופות ומתכלים עם חידוש אוטומטי והזמנות מספקים.
עם Rapid Vet, בתי חולים וטרינריים מקבלים פתרון חכם ויעיל שמאפשר להם להתמקד בטיפול מיטבי בבעלי החיים.
פשוט להתקנה תוך שילוב פשוט בארגון
פתרון המרכזיה שמאפשר באופן מיידי פריסה במספר אתרים רב, כולל עובדי שטח. ניתן לחבר את רוב סוגי הטלפונים הקיימים בעסק למרכזייה ללא הגדלת הוצאות.
פשוט להתקנה תוך שילוב פשוט בארגון
ע"י ממשק משתמש פשוט המותאם לסמארטפון או טבלט ניתן לעקוב אחרי ביצועי המכירות או איכות השירות שלכם. כלי זמן אמת לבקרה וניהול, או דוחות לניתוח ביצועים המאפשרים שיפור מתמיד. באמצעות כלי ניהול ניתן להבין באמת מדוע שיחות לא נענות, האם יש בעיה בשירות ומה היא. לדוגמה, מי איש המכירות היעיל ולחשב בקלות החזר השקעה.
פשוט להתקנה תוך שילוב פשוט בארגון
פתרון המרכזיה שמאפשר באופן מיידי פריסה במספר אתרים רב, כולל עובדי שטח. ניתן לחבר את רוב סוגי הטלפונים הקיימים בעסק למרכזייה ללא הגדלת הוצאות.
כלים ופיצ׳רים מרכזיים עבורך
כל מה שעסק צריך, במקום אחד
רפיד אימג׳ מציעה מגוון כלים שיעזו לכם לנהל את העסק שלכם מקצה לקצה.
Rapid Vet היא מערכת ניהול מתקדמת שמרכזת את כל הכלים הדרושים לניהול מרפאה וטרינרית בפתרון אחד חכם ויעיל. מניהול תיקי מטופלים, תורים ומלאי ועד סליקה, דיוור ושירותי מעבדה – הכל מחובר, מסונכרן ונגיש מכל מקום. עם Rapid Vet, תוכלו להתמקד בטיפול בבעלי החיים ולהשאיר את הניהול בידיים של מערכת שעובדת בשבילכם.
חלק מיתרונות Rapid Vet לניהול בית חולים וטרינרי
תיאום וניהול צוותים מתקדם
שיבוץ אוטומטי של רופאים ומטפלים למשמרות, ניהול עומסים בזמן אמת וסנכרון עבודה בין מחלקות.
תיק רפואי מקיף ומפורט
מעקב דיגיטלי מלא אחרי מצבו של כל מטופל, כולל היסטוריית טיפולים, בדיקות מעבדה, צילומים ומרשמים רפואיים.
כלי ניהול פיננסיים ומלאי חכם
תכונות מוקד שיחות Call center
שינויים בזמן אמת
שנו את הגדרות המערכת בכל עת, כולל הוספת מספרים חדשים או משתמשים בלחיצה אחת.
תור שיחות
תנו למתקשרים בשיחות הנכנסות את האפשרות להישאר בהמתנה עד שאחד מחברי הצוות שלכם יהיה זמין לענות.
מוסיקה בהמתנה
השמעת מוסיקה בהמתנה ו/או ג'ינגלים לפי המספר (חי"פ) שהתקשרו אליו.
ניתן לשמור במערכת קבצי קול ולנגן אותם לפי זמן ביום או ימי וחגים.
קבוצות צלצול
ניתוב שיחות לצוותים המסווגים לפי מיקום, שפה, מיומנות או כל תכונה אחרת שתרצו.
שיחות מקבילות
שימו את השיחה הנוכחית שלכם בהמתנה ובו-זמנית התחילו שיחה נפרדת עם צד שלישי.
שיחות מקבילות ללא הגבלה
קבלו או התחילו כמה שיחות שתרצו, בו זמנית על אותו מספר טלפון.
שירות שיחה חוזרת
תנו למתקשרים את האפשרות לחסוך את זמן ההמתנה בתור ולקבל את השיחה החוזרת שלכם במועד מאוחר יותר.
ניתוב מבוסס בזמן
קבעו צוות ו/או שעות עבודה פרטניות כדי להבטיח שהשיחות מנותבות רק לעובדים הזמינים.
ניתוב מבוסס מיומנות
ניתוב שיחות לחברי צוות המסווגים על ידי מיומנויות משותפות.
הקלטות שיחות
בחנו את הקלטות השיחות כדי לסייע באישור פרטים, לפקח על האיכות, ולהדריך נציגים חדשים.
ניתוחים אנליטיים
ניתוח אנליטי של מוקד שיחות (Call center)
עקבו אחרי לוח מחוונים של הביצועים המרכזיים, כגון: זמן המתנה, שיעור שיחות שלא נענו, נפח שיחות ועוד.
עדכון בזמן אמת
השיגו פרספקטיבה בזמן אמת על פעילות הצוות, כך שתוכלו להעביר משאבים ולמטב את הפרודוקטיביות.
ניטור שיחות
האצת הדרכת העובדים והגברת בקרת האיכות ע"י האזנה לשיחות בזמן אמת.
שיחת לחישה
דברו בסתר עם חבר צוות בזמן שהם בשיחה פעילה, כך שתוכלו לספק עצה בזמן אמת.
רישום שיחות
הצגת דו"חות על כל השיחות היוצאות והנכנסות ברשומות ובצורה גרפית, לרבות ייצוא לאקסל.
דו״ח נטישות בזמן אמת
הודעה אוטומטית למנהל מערכת על שיחה ננטשת במערכת (IVR, תור או קבוצת צלצול).
