תוכנה לניהול מרכז רפואי ומועדוני ספורט- רפיד פרו

תוכנת הדגל שלנו לניהול מרכזים רפואיים

רק כשרואים את התוכנה שלנו, מתחילים להבין איך למוצר אחד של תוכנה לניהול יכולות כה רבות, החל מניהול עמדה בודדת ועד ניהולה של רשת בעלת עשרות סניפים.

תאם עוד היום פגישה עם יועץ מטעמנו ותגלה עולם שלם של יכולות ניהול, שיווק, קידום מכירות, רישום טיפולים, ניהול קורסים, ניהול סדנאות חוגים ועוד ועוד יכולות. צריך לראות כדי להאמין.

תוכנת הניהול אינה מוגבלת לשוק הרפואי ומשמשת גם מכוני ספא, מכוני כושר, בריכות, מכוני פיזיותרפיה, קוסמטיקאיות ושווקים רבים נוספים. מנסיוננו, בשל גמישותה הרבה ויכולת ההתאמה האישית שלה, ניתן להתאים את התוכנה לכל צורך.

זוהי התוכנה היחידה בתחום הכוללת טופס ביקור גמיש הניתן להגדרות המרפאה או המטפלים לפי דרישה, המתאימה לכל תחום.

תכונות התוכנה לניהול מרכזים רפואיים

עליונות טכנולוגית

מערכת הניהול RapidMed Pro חדשנית ביותר, אשר תוכננה על בסיס ניסיונה הרב של חברתנו. בפיתוח מערכת הניהול נטלו חלק מיטב אנשי הפיתוח, מנתחי מערכות המידע, יועצים רפואיים, רואי חשבון, גרפיקאים ויחד עם צוות תמיכה והדרכה הקשוב ללקוח, ביכולתנו לספק את הפתרון המושלם ללקוח.

התוכנה מבוססת על בסיס נתונים Microsoft SQL Server ותואמת לגירסאות 2008 ו-2012 שלו. יכולת זו מאפשרת גידול מתמיד של העסק שלך, ללא חשש להאטה בביצועי התוכנה.

יומן פגישות גמיש

על היומן והמערכת לזימון תורים שלנו ניתן היה לכתוב אתר שלם. מעבר ליכולות הבסיסיות כמו זימון פגישות, סנכרון עם האאוטלוק והיומן של גוגל, ניתן לקשר אליו טיפולים כולל שריון זמן ומחיר, ניהול משאבים, ניהול תזכורות ושליחתן באמצעות SMS יחד עם האפשרות הייחודית לקבלת משוב ויזואלי בזמן אמת או VMS וכן באמצעות דואר אלקטרוני. ניתן לשלב ביומן הפגישות יומן ראשי ומשני, כך שבמקביל ניתן לנהל יומן ומערכת לזימון תורים לרופא/ מטפל וכן לקבוע באיזה חדר יתבצע הטיפול או המפגש. כל פגישה ניתנת לשינוי, לפגישה מחזורית או פגישה קבוצתית וכל זאת נתון לבחירת המשתמש.

בנוסף, ניתן להפיק דוחות יומן, לנהל בו רשימת ממתינים, הערות, מגבלות, שעות עבודה ועוד. זאת ועוד, באמצעות מודול תחנות תוכלו להגדיר עבור כל לקוח שמגיע למרפאה את התחנות בהן עליו לעבור. בכל רגע נתון, כל בעל תפקיד במרפאה יכול לראות את רשימת הממתינים לו, המידע לגביהם וזמן ההמתנה שלהם אליו. באפשרות כל בעל תפקיד לשנות את רצף התחנות, כך שלדוגמה, במידה ורופא מקבל צילום לא ברור, באפשרותו להחזיר את הלקוח לתחנת הצילום.

המודול מאפשר למנהל מעקב וניטור עומסים בזמן אמת ושליטה עליהם, באמצעות שינוי עדיפויות וסדר תחנות. כמו כן, היומן יכול לנהל רופא/ מטפל העובדים במספר סניפים וכן ניהול לפי זמינות של חדרי טיפולים.

בנוסף לכל היכולות הנ"ל, ניתן לאפשר ללקוחות המרפאה או המרכז לקבוע בעצמם את התורים באמצעות יומן "אינטרנטי" בו יוכלו באמצעות שם משתמש וסיסמא לקבוע תורים לעצמם בהתאם להגדרות שייקבעו מראש ובזמנים הפנויים בלבד.

יכולת ניהול עצמאית

בניגוד למערכות אחרות הדורשות מעורבות מטעם בית התוכנה בהקמת סניפים, יומנים ואפילו עובדים, תוכנת הניהול מאפשרת לך לנהל את הישויות השונות בעצמך, כולל: סניפים, מחלקות, עובדים, רופאים, משאבים, קופות הכנסה, מחירונים ובנקים. תמיכה במשמרות לא קבועות / רופאים מזדמנים.

ניהול מוקד לקוחות / Call Center

לאחר שנים רבות של ניסיון בפתרונות לניהול מוקדים המבצעים זימון תורים, מכירות, שירות ושילוב של השניים, למדנו לספק כלים חכמים לניהול מוקד הנותן מענה ללקוחות.

מערכת ניהול לידים – מודול ניהול הלידים של המערכת, מאפשר קליטת לידים משלל מקורות באופן אוטומטי וללא מגע אדם. ניתן לקלוט לידים מקבצי EXCEL, קבצי CSV או ע"י תהליך הדוגם תיבת דואר, מעבד הודעות ליד ומחלץ מהן את המידע הרלוונטי.

המערכת גמישה ומודולרית ומאפשרת הגדרה עצמאית של מבנה קבצי EXCEL ו-CSV, לדוגמה, ניתן להגדיר ששם פרטי נמצא בעמודה A וטלפון בעמודה D. המערכת מאפשרת טיפול יעיל ומהיר בלידים הנכנסים, ומאפשרת מענה מהיר יותר מאשר המתחרים. כל ליד נכנס, מאומת מול מאגר הלקוחות הקיים, ובמידה והנו תואם לקוח קיים, המערכת מקשרת אוטומטית את הליד ללקוח.

ניתן לנהל מעקבים והתקשרויות ברמת הליד, עוד בטרם הפיכתו ללקוח במערכת. למערכת הניהול יכולות מתקדמות להקצאת לידים לנציגים. ברמה הבסיסית, המערכת מאפשרת הקצאה ידנית או אקראית, וברמה המתקדמת מאפשרת ניהול משמרות המקצה אוטומטית, כך שלידים מוקצים רק לנציגים הנמצאים באותו רגע נתון במשמרת, תוך חלוקת העומסים ביניהם.

לכל ליד ישנם מספר פרמטרים המעידים על הסטטוס שלו: סטטוס הטיפול בו, פעילות עתידית (מעקב/פגישה), מספר התקשרויות שבוצעו אליו.

כמו כן, מאפשר המודול משלוח הודעת SMS ללידים, בין אם מעוניינים לשלוח להם מסר פרסומי, או פשוט להודיע להם שניסינו לתפוס אותם ללא הצלחה ונשמח אם יחזרו אלינו. למערכת יכולת מובנית של רשימה שחורה – מספרי טלפון המזוהים עם גורמים שאיננו מעוניינים להכניס למאגר. הלידים יקלטו ומיד יתויגו כליד השייך לרשימה השחורה (בדומה לדואר זבל בדואר אלקטרוני).המערכת מאפשרת שלל חתכים לצורך ניהול מאגר הלידים וכן לצורך התחשבנות עם ספקי לידים.

ממשקים למערכות טלפוניה – למערכת ממשק CTI לחיבור עם מערכות טלפוניה מבוססות Asterisk ו-Panasonic. מיד עם קבלת שיחה, קופץ לנציג חלון עם פרטי הלקוח, רשימת התורים העתידיים שלו ופרטי הטיפולים האחרונים שלו.במידה והטלפון שייך למספר לקוחות (לדוגמה טלפון בית של משפחה), נפתח חלון עבור כל אחד מבני המשפחה.

כמו כן, המערכת מאפשרת הוצאת שיחות בלחיצת כפתור.

מסכי תצוגה – המערכת כוללת אפשרות לחיבור מסך תצוגה, המציג את ביצועי מוקדי המכירות והסניפים בזמן אמת. המערכת יודעת להציג מדרג של נציגי המוקד בהתאם לכל אחד מהפרמטרים המקובלים (לקוחות שנקלטו, אחוז קביעות, אחוז הגעות וכד').

כמו כן, המערכת יודעת להציג מדרג של הסניפים, על פי נתונים של סגירות, תקבולים וכד'.

לקבלת אימפקט מירבי, אנו ממליצים על שימוש במסכי 42" ומעלה לתצוגת הנתונים במוקדי המכירות.

הנהלת חשבונות

המערכת היחידה בתחום הכוללת את היכולת לעבודה בבסיס מזומן או בבסיס מצטבר/תפוקה. ניתן לעבוד בבסיס שונה בכל סניף.

הנפקת חשבוניות מרובות פריטים
קישור תקבול להצעת מחיר
תמיכה בחברות מימון חיצוניות – קופות חולים, חברות ביטוח ועוד
תמיכה בקליטת טופסי 17
מודול סגירת מסמכים מובנה
יכולת שיוך תקבול לקופת הכנסה בחשבשבת
יכולת שיוך פריטים לקופות הכנסה בחשבשבת
אפשרות לייצוא נתונים לחשבשבת דוס וחלונות
ייצוא נתונים לתוכנה SAP
ייצוא נתונים לתוכנת פריוריטי
ניהול קופות והפקדות.
דו"חות הנהלת חשבונות מגוונים
דו"חות חודשיים לשלטונות המס
ניהול תזרים מזומנים
דו"חות חייבים
דיווח נתונים לקופות חולים
קישור למערכת EasyCard לסליקת כרטיסי אשראי
מספר בלתי מוגבל של מחירונים
מערכת עזר לחישוב שכר של רופאים ומטפלים (מודול נפרד המאפשר להגדיר את הסכמי השכר עם הרופאים והמטפלים)

ארכיון צילומים ומסמכים

אנו מבינים כי בעידן הרפואה המודרנית, הרופא אינו יכול להסתפק בתיעוד ביקור טקסטואלי בלבד, והוא נעזר בעבודתו במספר רב של מדיות נוספות. לכן, אנו מאפשרים לשלב בתיק הרפואי גם קבצי תמונה, וידיאו ומסמכים. לדוגמה, אנו מאפשרים לקלוט לתוך התיק הרפואי קובץ PDF שנתקבל ממעבדה, המכיל תשובות בדיקות אליהן הופנה הלקוח, או לחילופין קובץ WORD המכיל מכתב הפניה מרופא מטפל אחר.

התוכנה כוללת חיבור ישיר לסורק (כל סורק תואם TWAIN) ולסרוק לתוך התיק מסמכים, מכתבים, צילומים וצילומי רנטגן. כמו כן, ניתן לייבא צילומים מכל מצלמה דיגיטלית, CD או דואר אלקטרוני.

תוכנת הניהול כוללת כלים מתקדמים לעיבוד תמונה, הגדלה ומדידת מרחקים. התוכנה מאפשרת בלחיצת כפתור ליצור מצגות PowerPoint מצילומי הארכיון, ואף לשלב הקלטה קולית ולהצמידה לצילום. הארכיון מאפשר תיוק הצילומים על פי מילות מפתח, אזור הצילום ותאריך הצילום ומאפשר ביצוע חתכים על מידע זה לצרכי מחקר ושיווק. במסגרת הארכיון, נכללת גם יכולת קליטת קטעי וידיאו, כמו לדוגמה תיעוד של ניתוחים ישירות ממצלמת וידיאו או כל מקור וידאו אחר, או מתוך קובץ.

תיק רפואי/תוכניות טיפול

מערכת הניהול RapidMed Pro הינה המערכת הוורסטילית והמקיפה ביותר לניהול תיק רפואי בישראל ובעולם. המערכת כוללת פתרון מושלם לתחומים רבים בהם רפואה כללית, אסתטיקה, כירורגיה, רפואת עיניים, רפואת שיניים ועוד.

חשוב! התוכנה אינה מוגבלת לשוק הרפואי. תוכנת הניהול נמצאת בשימושם של מכוני ספא, מכוני כושר, בריכות, מכוני פיזיותרפיה, קוסמטיקאיות ושווקים רבים נוספים. מניסיוננו, בשל גמישותה הרבה ויכולת ההתאמה האישית שלה, ניתן להתאים את התוכנה לכל צורך.

מערכת ניהול ביקורים – המערכת כוללת באופן מובנה מודול טופס ביקור, המאפשר להגדיר לכל רופא טופס תיעוד ביקור לפי שבלונה המבוקשת על ידו. בכל טופס ניתן להגדיר סוגים שונים של שדות – טקסט חופשי, כן/לא, וכן שדות חכמים כמו נוסחת BMI. עבור כל שדה ניתן להגדיר בנק ערכים קבועים, לתיעוד מלא של הביקור בצורה מהירה ויעילה. ניתן להגדיר ברמת שדה האם הטופס צריך להציג אוטומטית את הערך מהביקור הקודם (לדוגמה תלונה עיקרית). ניתן להגדיר שלל מסמכי TEMPLATE אשר ישמשו להדפסת טופס הביקור, כולל שליטה מלאה אילו שדות יכללו בהדפסה ואילו לא. כל ביקור מתווסף כשורה לתיק הרפואי, כאשר ניתן להגדיר אילו שדות יוצגו בתצוגה המקדימה של טופס הביקור, ללא צורך בכניסה לטופס.

תוכנה לניהול מכון להסרת משקפיים בלייזר – תיק העיניים של תוכנת RapidMed Pro פותח בשיתוף ועל בסיס הידע של לקוחותינו אשר הינם המובילים בתחום זה, בהם "אמריקן לייזר" ורשת "עיניים".

התיק כולל מענה מלא לכל השלבים בתהליך:

ניהול תיק צילומים ומסמכים נלווים – כולל ציון מכשירים וקליטת נתונים מהם
טופס בדיקת אופטימטריסט
טופס בדיקת רופא

תוכנה לניהול מכון להסרת שיער בלייזר – לחברתנו ניסיון רב במחשוב קוסמטיקאיות ומרכזי לרפואה אסתטית המובילים בישראל. על בסיס ניסיון זה פותח מודול ייעודי לתחום זה, הכולל דיאגרמה גרפית מרשימה המאפשרת בחירה אינטואיטיבית של איזורי הטיפול. עבור כל אזור ניתן להגדיר את רמת השיעור, צבע השיער, המכשיר והטכנולוגיה המתאימים, כמות הפולסים, אורך הגל ופרמטרים נוספים.

המודול גמיש בכך שהוא מאפשר שיטות מכירה רבות, בהן:

טיפול בודד באזור בודד או במספר אזורים
חבילת טיפולים ללא הגבלה באזור בודד או במספר אזורים
סדרת טיפולים באזור בודד או במספר אזורים
מבצעי 1+1 או כל צירוף אחר

ניתן לבצע טיפול טסט, עם או בלי עלות ללקוח. המודול מאפשר שילוב מכירת פריטים נוספים באקט המכירה, דוגמת טיפולים נוספים, קרמים, ולשלבם בהצעת המחיר.

תוכנה לניהול מרכזי אסתטיקה – המודול מאפשר מיפוי אזורים על הגוף או על הפנים, לטובת ציון נקודות הזרקה, נגעי עור וכד'. עבור כל אזור ניתן לציין תיאור לאזור, אבחנה בטקסט חופשי, לצרף צילומים לפני ואחרי הטיפול.

המודול נמצא בשימוש הדרמטולוגים המובילים בישראל.

תוכנה לניהול כירורגיה כללית – המערכת כוללת מודול מושלם לניהול חדרי ניתוח וטיפולים כירורגיים, החל משלב קביעת התור, וקבלת המסמכים והתיעודים הנדרשים, שלבי הניתוח עצמו, ועד הפקת מכתב השחרור:

הפקת דו"חות לפי קודי ICD9 של משרד הבריאות
טופס קבלת חולה ממוחשב – פרטי המנותח, פרטי הניתוח, פרטי המלווה, הסדרי מימון, checklist רפואי, checklist אדמיניסטרטיבי
ניהול התחשבנות מול קופות החולים, חברות הביטוח וגופי מימון בכלל
ניהול טפסי 17 – כולל תוקף, פקדונות וכו'.
גיליון הכנת מטופל.
גיליון מרדים
תיעוד מלא של מהלך הניתוח
דו"ח ניתוח
מעקב התאוששות
הפקת מכתב שחרור
המערכת כוללת התייחסות ספציפית לתחום כירורגית עיניים – מעקב הזלפות, עדשות וכד'.
כירורגיה פלסטית: לעוסקים בכירורגיה פלסטית, המערכת כוללת כלים רבים לניהול ממוחשב של כל מהלך הטיפול.
טופס סיכום ניתוח הכוללת אבחנות, צוות, מיקום ניתוח, סוג הניתוח ובמקרה של ניתוחי הגדלת חזה – פרטי השתלים שהושתלו.
גליון בדיקה והפניה לאשפוז הכולל בדיקה גופנית כללית ובדיקות מעבדה והתייחסות ספציפית לניתוח אף, חזה, פנים, אוזניים.

מערכת לניהול רפואת שיניים – תיק רפואי יעודי לרפואת שיניים. ממשק גרפי מתקדם לתכנון תוכניות טיפול, המשלב תצוגה גרפית וצלב יחד עם תכנון שלבי ביצוע התוכנית. מספר בלתי מוגבל של תוכניות ללקוח. צילומי ארכיון כחלק אינטגרלי מהתיק ומתוכנית הטיפולים.

טפסים רפואיים יעודיים לתחומי: אורתודונטיה, אנדודונטיה, שיקום הפה, מעקב אחר השתלות, הלבנת שיניים, פריודונטיה.

תוכנה לניהול למרפאות נשים – התוכנה כוללת מענה מלא לתחום רפואת הנשים. המודול כולל בדיקה כללית, אבחנות, הערכה קלינית ותוכנית טיפול. בדיקה גופנית כללית בדיקות פריון, מעקב היריון.

מערכת ניהול למרפאות קרדיולוגיה – במערכת משולב מודול ספציפי לתחום הקרדיולוגיה, המאפשר לקצר את פגישות הייעוץ תוך כדי השגת תיעוד מקסימלי. המודול מאפשר תיעוד של: • רקע לבבי • תסמינים • בדיקות עזר • מחלות • תוצאות בדיקות מעבדה • תרופות • רגישויות • בדיקות • בדיקה גופנית • אק"ג • רושם כללי • המלצות • צנתור • אנגיוגראפיה • אנגיופלסטי

בדיקות כלי דם: המערכת כוללת תיק רפואי ייעודי לתחום בדיקת כלי דם הפותח על בכיר הכירורגים בארץ. הבדיקות הכלולות במודול: • בדיקת עורקים בגפיים תחתונות ע"י דופלר • דופלר עורקי הכליות • בדיקת דופלקס של עורקי הצוואר • בדיקת מערכת הוורידים בגפיים התחתונות.

ממשקים

מערכת EasyCard לסליקת כרטיסי אשראי
מערכת RapidStock לניהול מלאי
מערכת EasyTime לניהול כח אדם
מערכת RapidPayroll לניהול שכר עובדים
חבילת Microsoft Office 2000/XP/2003/2007
Open Office
מצלמות דיגיטליות
סורקים תואמי TWAIN
סנסורים דיגיטליים – כל הסנסורים המשווקים בישראל
מערכת הדמיה Dental Master מבית Miracle Software
SMS תוכל לתזכר את לקוחותיך באמצעות הודעות בתורים ברכות מבצעים והודעות אחרות.
VMS – הודעה קולית ממוחשבת ישירות לטלפונים של לקוחותיך עם אינדיקציה ויזואלית ללקוחות אשר אישרו את התורים שלהם.
ממשק למכשירי טלפון ניידים (IPHONE GLAXY ועוד) באמצעות סנכרון ליומני הפגישות של גוגל.
יומני פגישות אינטרנטי – תן ללקוחותיך אפשרות לקבוע לעצמם תורים באמצעות ממש קביעת תורים ייחודי – אינטרנטי – התקשר למחלקת המכירות לטובת פרטים נוספים.
מערכת חיתום דיגטלית המאפשרת להחתים מטופלים על טפסים והצהרות עם תיוק אוטמטי בתיק המטופל (חוסכת בצורך לתייק הסכמות לטיפול הצהרות והסכמים אחרים).

תאימות וקישוריות

תוכנת הניהול פועלת בכל סביבות חלונות ובכל סוגי הרשתות. כמו כן, מאפשרת התוכנה התחברות מרחוק במגוון טכנולוגיות זמינות ובעלות נמוכה ביותר. מחוץ למרפאה באפשרותך לגשת לנתונים שלך באמצעות סנכרון נתונים מהתוכנה למכשיר כף יד (כל סמארטפון תואם) ואף להתחבר On-Line למרפאה באמצעותו.

מערכת הגיבוי לאתר מרוחק שלנו תאפשר לך לישון בשקט כאשר אתה יודע שבאופן אוטומטי רץ כל יום גיבוי ונשמרות 7 גרסאות אחרונות שלו.